Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng trên pi55

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc bạn sử dụng pi55, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
pi55 Điều khoản và chính sách áp dụng trên pi55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

pi55 xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin không được bán cho bên thứ ba. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không mã hóa.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã, không vào được — ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu và giải quyết khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý rồi xóa.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ đã thiết lập.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ rồi chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị có đính kèm thông tin xác minh của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng nền tảng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ các bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa với chấp thuận.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email với tiêu đề Đóng tài khoản, kèm thông tin xác minh. Sau khi tài khoản đóng, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định pháp lý để phục vụ đối chiếu và giải quyết khiếu nại. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.